Письмо в налоговую о розыске платежа. Розыск счетов в Сбербанке: заявление, образец

Схема отправки денежного перевода достаточно проста и доступна, однако все же в некоторых случаях, не смотря на открытость процедуры, платеж может быть утерян.

Электронный контроль

Банки, которые предоставляют услуги перевода денежных сумм, стараются максимально снизить вероятность утраты платежа. Для этого применяются специальные электронные программы с уникальными кодами идентификации, которые позволяют фиксировать перемещение средств. Такие меры направлены на контроль всего процесса перевода денег и помогают решать проблемы, которые могут быть связаны с возникновением ошибок в идентификационных данных, а также позволяют риски утери платежей свести к минимуму.

Соблюдайте сроки требования

Однако, если все же такая ситуация произошла, и перевод пропал без вести, клиент банка должен самостоятельно заняться его поисками. В первую очередь необходимо определится с условиями, при которых требования клиента о поиске перевода будут являться обоснованными, и выполнены банком. Подача требования производится в случае превышении заявленного срока проведения платежа банком.

Следует учитывать тот факт, что сроки могут варьироваться, поэтому еще в период оформления перевода необходимо уточнить максимальное время доставки платежа.

Кроме того, розыск платежа может быть начат и до того момента, как заявленный срок будет считаться пройденным. Причиной этому может послужить неправильное указание идентификационных данных. В обоих случаях, основанием подачи требования будет служить квитанция на отправку платежа. При отсутствии этого документа, клиент-получатель должен понимать, что шансы на принятие его требования сводятся к нулю.

Храните документы

При наличии чека на совершение перевода следует обратиться в банковское учреждение, которое предоставило данную услугу. Там необходимо составить заявление о поиске платежа.

Заявление о розыске перевода может быть подано отправителем, адресатом или же законным представителем одного из них.

Обычно время на поиск занимает не больше месяца, что оговорено в регламентирующем документе. За этот срок перевод должен быть разыскан и перечислен либо адресату, либо отправителю. Стоит также знать, что если в результате потери платежа, клиентом были понесены какие-то убытки, то он имеет право подать претензию банковскому учреждению, в котором будет изложено требование о компенсации нанесенного вреда.

Не нужно забывать и о том, что заявление должно быть подано в строго указанный срок с момента недоставки денег, так как если это будет сделано позже, представитель услуг имеет право отказать.

При открытии нескольких вкладов легко запутаться в том, на каком счету и сколько находится денег. Сбербанк предлагает услугу поиска всех счетов, зарегистрированных на имя вкладчика. Розыск счетов в Сбербанке осуществляется по вкладам, ОМС и сберегательным счетам, пластиковым картам. Подача заявления бесплатна, производится после предоставления ФИО и места оформления договора.

Как правило, информация может быть получена мгновенно, если клиент не обращался в другое отделение и не изменял персональные данные. Банк предоставляет выписку с максимальным сроком в 30 дней, хотя месяц придется ждать только в случае форс-мажора или других сложных условий.

Условия пользования услугой

Чтобы оставить заявление на розыск счетов в Сбербанке, клиенту не обязательно быть владельцем счета - возможен прием заявления от близких родственников, опекунов, официальных лиц. Выписку по счетам клиента могут получить:

1. Владелец, с предъявлением паспорта.
2. Наследник, необходимо предъявить свидетельство о смерти владельца.
3. Законный представитель владельца или наследника, с документом, подтверждающим право представлять права и свидетельством о смерти владельца во втором случае.
4. Доверенное лицо, с паспортом и нотариально заверенной доверенностью.

Получить официальную выписку можно с использованием системы «Сбербанк Онлайн», по Почте России или письмом по электронной почте.

Порядок действий при запросе

Как запросить розыск счетов в Сбербанке? Нужно подойти в ближайшее отделение с паспортом и другими документами в случае их необходимости. Простейший алгоритм действий выглядит так:

• оформить УДБО, он же «универсальный договор обслуживания»;
• получить ключи аутентификации (логин и пароль) для личного кабинета;
• зайти на сайт или через мобильное приложение.

При розыске счетов в можно просмотреть текущую информацию и операции по всем счетам в любой момент времени, а также осуществлять операции и денежные переводы.

Особенности розыска счетов без использования банк-клиента

Если необходимо получить выписку напрямую в офисе, без использования банк-клиента, придется оформлять заявление о розыске. Ниже - образец заявления на розыск счетов в Сбербанке. Его можно заполнить заранее, распечатав бланк.

Напоминаем, что при смене ФИО (например, после заключения брака) необходимо предоставлять информацию в банк заранее, иначе проверка и выдача выписки по счетам может затянуться на срок до календарного месяца. Если документы не были предоставлены заранее, то в графе «Прошу произвести розыск на имя…» необходимо указать старое ФИО, также вам понадобится документ о cмене имени или свидетельство о браке.

Заявление о розыске можно подать в любом из отделений Сбербанка, но обработка будет произведена быстрее всего в отделении, в котором у вкладчика был заключен договор. При розыске не обязательно указывать конкретные отделения, в которых были произведены вклады: достаточно и населенных пунктов/городов, где открывались счета.

Часто задаваемые вопросы

Ведется ли поиск по закрытым счетам?

Да, выписка предоставляется как по действующим, так и закрытым счетам на срок не более 10 лет от даты подачи заявления.

Слишком долго обрабатывают заявление, почему?

На срок влияет количество и давность вкладов, особенности (например, неоднократная смена вкладчиком фамилии), точность предоставленных заявителем данных. В любом случае, срок обработки запроса не может превышать одного месяца.

Нужно найти счет, попадающий под компенсационные выплаты, это возможно?

Кому еще может быть доступна выписка по вкладам?

Согласно федеральному закону о банковской тайне, информация о вкладах гражданина кроме него, законных представителей и наследников в случае смерти доступна судам, судебным приставам, организации обязательного страхования вкладов при наступлении страхового случая, а также следственным органам и консульствам при оформлении запроса.

Если у вас несколько вкладов в одном банке, легко запутаться и разобраться в том, какая сумма присутствует на каждом из них. Чтобы воспользоваться услугой, предполагающей розыск счетов, необходимо прийти в отделение кредитно-финансового учреждения и написать заявление с указанием паспортных данных и места, где оформлялось соглашение. Подача заявки не несет дополнительных расходов и предполагает поиск карточных, сберегательных счетов, а также ОМС.

Информация предоставляется клиенту моментально, если он не изменял персональных данных и не обращался в другое кредитно-финансовое учреждение. Максимальный срок выдачи выписки может затянуться на 30 дней, и это только в случае возникновения сложных обстоятельств.

Условия для пользования услугой

Чтобы составить заявление, не обязательно быть владельцем счета. Для осуществления процедуры допускаются родственники, опекуны или лица, имеющие соответствующие полномочия. В полный список входят:

1. Владелец, предъявивший удостоверение личности.
2. Наследник, у которого на руках есть свидетельство о смерти вкладчика.
3. Лицо, получившее нотариально заверенный документ.
4. Представитель наследника или владельца вклада с бумагой, подтверждающей его права.

Официальная выписка выдается через Сбербанк Онлайн, письмом на E-mail или по Почте России.

Порядок действий

Чтобы запросить розыск счетов, необходимо подойти в один из филиалов банка с оригиналом паспорта и:

1. Оформить универсальный договор обслуживания.
2. Получить логин и пароль для ЛК.
3. Зайти на сайт Сбербанка через мобильное приложение или другое устройство с доступом в Интернет.

Поиск счетов можно совместить с просмотром текущей информации по вкладам, денежными переводами и другими операциями.

Как разыскать счет без привлечения банк-клиента?

Если клиент решил получить выписку в офисе, ему нужно заполнить заявление, его образец приведен на сайте кредитно-финансового учреждения. При изменении личных данных, например, переходе на другую фамилию после заключения брака, необходимо информировать банк заранее. Неосмотрительность может способствовать затягиванию процесса на срок до 30 дней. В таком случае, заполняя бланк заявления, в графе ФИО укажите прежние данные и приложите свидетельство о браке или другой документ.

Заявление на розыск счетов принимается в любом отделении Сбербанка, но процесс пройдет быстрее, если воспользоваться услугами офиса, где были оформлены вклады. Не обязательно сообщать об отделениях, где открывались счета, достаточно указать населенный пункт.

Вопросы, которые интересуют клиентов чаще всего

Ведут ли сотрудники банка розыск по уже закрытым счетам?

Выписка выдается в случае, если счет был аннулирован не более, чем 10 лет назад.

С чем связана длительная обработка заявления?

Сроки зависят от давности и количества вкладов, а также от того, сколько раз клиент менял персональные данные. В любом случае, заявление находится в обработке не больше одного месяца.

Можно ли отыскать счет, подпадающий под компенсационные выплаты?

Кто, кроме наследников, имеет право на получение выписки?

Информацию о вкладах граждан РФ, согласно действующему закону, могут потребовать представители вкладчика или наследника, судебные приставы, суды, организации, гарантирующие сохранность вкладов, следственные органы и консульства.

В течение жизни многие открывают несколько вкладов и счетов, на которых хранится их капитал. Однако не всегда можно представить полную картину всех открытых счетов. Для таких клиентов Сбербанк предоставляет очень удобную услугу “Розыск счетов”. Так вы сможете узнать только о своих счетах, но и о счетах родственников, которые находятся под вашим обеспечением.

Условия и стоимость

Вы можете разыскать несколько видов счетов:

• Вклады
• Металлические счета (ОМС)
• Сберегательные счета
• Банковские карты

Заявление на розыск счетов необходимо указать ФИО и регион оформления договора. Эта информация будет достаточно, для того чтобы начать работу.

Стоит отметить, что услуга “Розыск счетов” предоставляется клиенту Сбербанка абсолютно бесплатно. Выписка будет предоставлена в течение 30 дней. Как правильно список вкладов можно увидеть моментально если не возникало сложностей при оформлении: обращение в отделение другого региона, не подтвержденная документально смена персональных данных (необходимо своевременно подавать заявку в банк).

Кто может воспользоваться услугой

Вы можете воспользоваться данной услугой чтобы узнать информацию не только по своим счетам. Однако Сбербанк предоставит вам данные о другом человеке, если вы соберете соответствующий пакет документов. Требования следующие.

• Владелец

Сбербанк выдаст все счета, оформленные на вас, при предъявлении паспорта.

• Наследник

Кроме паспорта необходимо предоставить банку свидетельство о смерти владельца счёта.

• Законный представитель наследника

Необходим паспорт, документ подтверждающий, что вы являетесь законным представителем (Свидетельство о рождении ребенка, документ на опекунство и др.), а также свидетельство о смерти владельца счёта.

• Доверенное лицо

Требуется ваш паспорт и нотариальная доверенность, в которой указано что вы можете распоряжаться финансами владельца счёта.

Порядок действий

Для того, чтобы произвести розыск счетов, вам необходимо подойти ближайшее отделение Сбербанка с российским паспортом. Обратитесь к консультанту, дальнейший порядок действий такой:

• Заключить с банком
• Получить логин и пароль от личного кабинета на сайте Сбербанк Онлайн
• Авторизоваться (скачать приложение или зайти на сайт)

Посмотреть информацию о счетах и вкладах вы можете даже в домашних условиях. Также через личный кабинет можно осуществлять финансовые операции и переводить средства с одного счёта на другой.

Неполный список счетов и вкладов отображается, когда клиент вовремя не уведомляет банк о смене имени фамилии и паспортных данных. В таком случае вам просто необходимо подойти с новым паспортом в любое отделение и написать заявление на смену персональных данных.

Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.

Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя. При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Это потребует последующего обращения в банк для корректировки платежа.

Отправка переводов через интернет-банк.

Почему платеж не дошел до получателя?

В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:

• Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
• Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
• Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода.

Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.

Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.

Как искать потерянный платеж?

Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.

Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.

Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:

• При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения).
• Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
• Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

Через какое время перевод возвращается обратно?

Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу.